پیش‌نویس (DRAFT): این متن هنوز تأیید حقوقی نشده و تعهد قانونی ایجاد نمی‌کند. متن نهایی پس از تأیید منتشر می‌شود.
کالاتیو چه چیزی را تضمین می‌کند
- هویت، مدارک و سوابق پیمانکاران پیش از دریافت درخواست بررسی می‌شود.
- نظرها فقط از مشتریانی پذیرفته می‌شود که پروژه‌شان واقعاً تکمیل شده است.
- اطلاعات تماس شما فقط به متخصصی داده می‌شود که درخواست شما را پذیرفته است.
- هر اختلاف با پیمانکار از طریق فرایند رسیدگی کالاتیو، با مهلت مشخص، بررسی می‌شود.
کالاتیو چه چیزی را تضمین نمی‌کند
- کالاتیو مجری پروژه نیست؛ قرارداد اجرا مستقیماً بین شما و پیمانکار بسته می‌شود.
- کالاتیو ضامن کیفیت اجرا نیست؛ گارانتی اجرا را پیمانکار می‌دهد.
- گارانتی تجهیزات تابع شرایط سازنده یا واردکننده است.
گارانتی اجرا
- هر پیمانکار دست‌کم ۱۲ ماه گارانتی اجرا می‌دهد؛ مدت دقیق در پیشنهاد قیمت او درج می‌شود.
- در مدت گارانتی، ایرادهای ناشی از نصب بدون هزینه برطرف می‌شود.
رسیدگی به اختلاف
- اختلاف را از پنل خود ثبت کنید؛ طرف مقابل ۷۲ ساعت برای پاسخ فرصت دارد.
- پس از آن، تیم اعتماد کالاتیو ظرف ۷ روز کاری موضوع را بررسی و نظر خود را اعلام می‌کند.